1. Introduction et Champ d'Application
Bienvenue sur la boutique en ligne de Furnivillax (ci-après désigné « nous » ou « notre »). Les présentes conditions régissent la vente de nos produits, incluant les tables à manger d'extérieur, les tables de service d'extérieur, les chaises longues et les parasols. En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes conclues via notre site web, à l'exclusion de tout autre document.
2. Compte Utilisateur et Responsabilité du Site
Pour passer une commande, vous pouvez être amené à créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de compte et de votre mot de passe, ainsi que de la restriction de l'accès à votre ordinateur. Vous acceptez la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des informations sur le site, mais nous ne pouvons garantir que le site sera disponible sans interruption ou sans erreur.
3. Produits, Stocks et Droits sur les Prix
Nous nous efforçons d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs et les images de nos produits (mobilier d'extérieur). Cependant, nous ne pouvons garantir que l'affichage de votre écran d'ordinateur sera exact. Nous nous réservons le droit de modifier les prix de nos produits à tout moment sans préavis. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité.
4. Commandes et Paiement
Le processus de commande comprend la sélection des produits, la validation du panier et le paiement. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. Nous acceptons les paiements via les cartes bancaires (Visa, MasterCard). La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes.
5. Politique d'Expédition
Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France. Aucune livraison n'est effectuée dans d'autres pays.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50 €. Pour les commandes inférieures à 50 €, des frais de livraison forfaitaires de 5,99 € sont appliqués.
Délai de traitement : Les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de transport : Le délai de livraison standard fluctue généralement entre 5 et 8 jours ouvrables après expédition.
Modes de transport : Nos partenaires logistiques principaux incluent La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Plus de détails : Pour des informations complètes sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page de Politique d'Expédition.
6. Annulation de Commande
Conditions d'annulation : Les commandes peuvent être annulées directement dans les 48 heures suivant l'achat, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Si la commande a été passée depuis plus de 48 heures ou si elle a déjà été expédiée, l'annulation est impossible. Vous devrez attendre la livraison et nous contacter pour organiser un retour et un remboursement.
Remboursement : Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Délai de réception : Une fois l'annulation validée, le remboursement sera crédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement. Selon l'efficacité de traitement des différentes banques, nous estimons que le remboursement arrivera dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Plus de détails : Pour plus d'informations sur le processus, veuillez consulter notre Page de Politique d'Annulation.
7. Retours, Échanges et Remboursements
Scénarios et conditions d'échange : Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un échange ou un retour si le produit ne vous convient pas.
Mesures à prendre par l'utilisateur : Pour initier un retour, vous devez nous contacter via nos coordonnées officielles avant de renvoyer le produit.
Processus : Le produit doit être retourné dans son état d'origine. Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Méthode de remboursement : Le remboursement sera traité via l'organisme de paiement d'origine (ex: Visa, MasterCard), identique à celui utilisé lors de l'achat.
Délai de réception : Après confirmation du retour, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire (Visa, MasterCard). Selon les délais interbancaires, le montant apparaîtra sous 1 à 5 jours ouvrables. En cas de dépassement de ce délai, veuillez nous contacter.
Plus de détails : Pour les instructions complètes, veuillez consulter notre Page de Politique de Retours et Remboursements.
8. Confidentialité et Protection des Données
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos informations sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l'amélioration de votre expérience. Pour en savoir plus, consultez notre Page de Politique de Confidentialité.
9. Litiges et Loi Applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux déterminés par les règles de procédure en vigueur.
10. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu présent sur ce site, incluant les textes, graphiques, logos et images, est notre propriété exclusive ou celle de nos fournisseurs de contenu et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.
11. Limitation de Responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de notre site ou de l'achat de nos produits. Notre responsabilité totale envers vous pour tout dommage ne dépassera pas le montant payé pour le produit concerné.
12. Modification des Conditions de Service
Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions de service en publiant les mises à jour sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier cette page périodiquement pour prendre connaissance des changements.
13. Force Majeure
L'exécution de nos obligations sera suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l'exécution. Nous vous aviserons de la survenance d'un tel événement dès que possible.
14. Archivage et Preuve
Nous archivons les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle. Nos registres informatisés seront considérés comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.
15. Divisibilité
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
16. Coordonnées
Pour toute question concernant nos services ou ces conditions, veuillez nous contacter :
Adresse : 515 STEELE CREEK RD, FAIRBANKS, AK 99712, United States
Téléphone : +1 (845) 764-6291
E-mail : assist@furnivillax.com
Horario de Atención : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)
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