Moyens de Paiement

Processus de paiement par carte de crédit

Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, incluant Visa, MasterCard et American Express. Toutes les transactions sont effectuées en Euros (€).

Début du processus
Une fois que vous avez sélectionné vos articles et que vous êtes prêt à passer commande, vous serez dirigé vers notre page de paiement sécurisée. Vous devrez y saisir les informations de votre carte de crédit, incluant le numéro de la carte, la date d'expiration et le code de sécurité (CVV/CVC). Le montant total de la commande sera clairement affiché avant la validation finale.

Confirmation de paiement
Après avoir cliqué sur le bouton de paiement, une demande d'autorisation sera envoyée à votre banque. Une fois la transaction approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande détaillant les articles achetés et le montant débité. Le débit sur votre compte bancaire sera effectué au moment de la validation de la commande.

Sécurité et protection des données

La sécurité de vos informations financières est notre priorité absolue.

Sécurité de la carte de crédit
Nous utilisons la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour protéger vos données lors de leur transmission sur Internet. Vos informations de carte de crédit sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs en texte clair. Nous respectons les normes de sécurité de l'industrie pour garantir que chaque transaction est protégée contre tout accès non autorisé.

Notre politique de confidentialité
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles avec la plus grande confidentialité. Les informations recueillies lors du processus de paiement sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et la prévention de la fraude. Nous ne partageons pas vos informations financières avec des tiers non autorisés. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité complète.

Résolution des litiges

Nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction.

Service de résolution
En cas de problème lié à un paiement ou à une commande (par exemple, double facturation ou montant incorrect), nous vous invitons à nous contacter immédiatement via notre service client. Nous nous engageons à examiner la situation et à proposer une solution amiable dans les plus brefs délais.

Aide supplémentaire
Si nous ne parvenons pas à résoudre le litige directement, vous conservez le droit de contacter l'émetteur de votre carte bancaire pour contester la transaction. De plus, conformément à la législation européenne, vous pouvez accéder à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) pour rechercher une solution extrajudiciaire.

Communication et support

Nous maintenons une communication transparente tout au long du processus.

Mise à jour des informations
Si des informations supplémentaires sont nécessaires pour valider votre paiement (dans le cadre de nos contrôles de sécurité), nous vous contacterons par e-mail. De même, vous serez informé immédiatement en cas d'échec de la transaction ou de refus de la part de votre banque.

Refus de transaction
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande ou transaction si nous détectons une activité suspecte, frauduleuse ou si l'autorisation de paiement est refusée par l'institution bancaire. Dans ce cas, aucun débit ne sera effectué, ou un remboursement intégral sera émis si le débit a déjà eu lieu.

Facturation électronique
Pour chaque commande validée, une facture électronique détaillant le prix des produits et la TVA applicable sera générée et envoyée à l'adresse e-mail fournie lors de la commande. Cette facture sert de preuve d'achat et de paiement.

Intégrité des prix
Les prix affichés sur notre site sont finaux et incluent toutes les taxes applicables selon la législation en vigueur. Aucun frais caché ne sera ajouté après la confirmation du paiement. Cependant, le prix total n'inclut pas les frais de douane qui pourraient être réclamés par les autorités locales si applicable, bien que notre activité se concentre sur les normes locales.

Coordonnées

Pour toute question concernant votre paiement, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 515 STEELE CREEK RD, FAIRBANKS, AK 99712, United States
Téléphone : +1 (845) 764-6291
E-mail : assist@furnivillax.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)