Politique de livraison

Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Veuillez noter que nous ne proposons pas de livraison vers les départements et régions d'outre-mer ni vers d'autres pays pour le moment.

Frais de port
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre commande :

• Livraison gratuite : Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50 €.

• Frais standard : Pour toute commande inférieure à 50 €, des frais de livraison forfaitaires de 5,99 € seront appliqués.

Taxes et droits de douane
La transparence est notre priorité. Toutes les taxes et frais associés sont inclus dans le prix du produit. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire (tels que des droits de douane ou de la TVA supplémentaire) à payer au moment de la livraison. Le prix affiché lors du paiement est le prix final.

Heure limite de commande
Notre heure limite de prise en commande est fixée à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET).

• Les commandes passées avant 18h00 seront traitées à partir du jour même.

• Les commandes passées après 18h00 seront considérées comme reçues le jour ouvrable suivant.

• Si une commande est passée un week-end ou un jour férié, le délai de traitement commencera le premier jour ouvrable suivant.

Délai de traitement
Une fois votre commande validée, nous procédons à sa préparation. Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.
Pendant cette période, nous vérifions votre commande, effectuons un contrôle qualité et emballons vos articles pour l'expédition.

Délai d'acheminement
Après l'expédition de votre commande depuis nos entrepôts, le délai de transport estimé est de 5 à 8 jours ouvrables.

Transporteurs logistiques
Pour assurer une livraison fiable, nous collaborons avec des partenaires logistiques reconnus, notamment :

• La Poste

• Chronopost

• Mondial Relay

• DPD France

• GLS France
  Le choix du transporteur dépendra de la taille et du poids de votre colis.

Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture et les informations relatives au transporteur (y compris le numéro de suivi).
Vous pouvez suivre l'état de votre livraison à tout moment sur notre site web. Rendez-vous sur la page "Suivi de commande", saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant pour obtenir les dernières mises à jour.

Responsabilité et gestion des imprévus

• Produits endommagés ou perdus : Si votre commande est perdue pendant le transport ou arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement. Nous initierons une enquête auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement selon la situation.

• Modification et annulation : Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter avant que celle-ci ne soit expédiée. Une fois le colis remis au transporteur, il nous est difficile d'interrompre la livraison, et des frais de retour pourraient s'appliquer.

• Adresse de livraison : La responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte incombe au client. Nous ne saurions être tenus responsables des colis non livrés ou perdus en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.

Réception et signature
Lors de la livraison, il est impératif d'inspecter l'emballage extérieur en présence du livreur avant de signer le bon de livraison.

• Si l'emballage semble visiblement endommagé, ouvert ou écrasé, veuillez refuser le colis ou émettre des réserves précises et écrites sur le bon de livraison (exemple : "Colis refusé car endommagé").

• Une signature sans réserve vaut acceptation du colis en l'état.

Livraison en plusieurs colis
Compte tenu de la nature volumineuse de certains de nos articles (comme les ensembles de tables d'extérieur), votre commande peut être expédiée en plusieurs colis. Il est possible que ces colis arrivent à des jours différents. Vous recevrez des informations de suivi pour chaque colis expédié.

Absence lors de la livraison
En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres ou vous enverra une notification numérique. Il vous appartiendra de reprogrammer une livraison ou de récupérer le colis dans un point relais ou un bureau de poste désigné dans les délais impartis. Si le colis n'est pas réclamé dans le délai indiqué par le transporteur, il nous sera retourné, et les frais de réexpédition ou de retour seront à votre charge.

Force majeure
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements de force majeure indépendants de notre volonté (grèves des transports, conditions météorologiques extrêmes, catastrophes naturelles, etc.).

Coordonnées
Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou le statut de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 515 STEELE CREEK RD, FAIRBANKS, AK 99712, United States
Téléphone : +1 (845) 764-6291
E-mail : assist@furnivillax.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)